ANAS ESSAHLPrésentation du projet / Plateforme de réservation avec IA
Riadflow
Des conversations aux demandes structurées.
Riadflow est un assistant de réservation avec IA pensé pour les riads et les équipes hôtelières au Maroc. Il collecte les demandes de chambres et de restaurant, centralise les informations clients et facilite le suivi des prochaines actions.
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01 / Le contexte
Des conversations aux demandes structurées.
Les dates, coordonnées et demandes particulières deviennent difficiles à suivre lorsqu’elles restent dispersées dans les messages. L’approche de Riadflow consiste à structurer ces informations tout en laissant la confirmation finale à l’équipe.
02 / Ce que propose le site
Ce que propose le site
Collecte des demandes
L’assistant recueille les coordonnées, les dates, le nombre de personnes, les besoins de chambre ou de table et les notes utiles à la réception.
Suivi des clients et réservations
Le tableau de bord centralise les chambres, les tables de restaurant, les fiches clients et les statuts. Le site présente aussi les notifications WhatsApp et e-mail.
Accueil multilingue
Le produit présente une prise en charge du français, de l’anglais et de l’arabe, ainsi que des accès pour les propriétaires et le personnel. La confirmation reste humaine.
03 / Le parcours utilisateur
Le parcours utilisateur
- Le voyageur indique ses dates et ses besoins.
- La demande est structurée avec les coordonnées et un statut.
- L’équipe vérifie, répond et confirme la réservation.
L’expérience proposée
Le produit associe la collecte automatisée à une confirmation humaine, en accompagnant le travail quotidien des équipes hôtelières.
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